Domů / OBCHODNÍ PODMÍNKY

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    1.  ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 🌸

    Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu NATYNIA (www.natynia.cz), jakož i při objednávkách uskutečněných prostřednictvím e-mailu (info@natynia.cz), Facebookové skupiny NATYNIA (info@natynia.cz).

    Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, souvisejícími právními předpisy České republiky.

    Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

    1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO 🌸

    Kristýna Nová
    Sídlo: Rybníky 71, 263 01, Dobříš
    IČO: 01367331
    DIČ: CZ8957280200

    E-mail: info@natynia.cz
    Internetové stránky: www.natynia.cz
    Bankovní účet:4122983023/0800

    Prodávající je plátcem DPH

    1. VYMEZENÍ POJMŮ 🌸

    Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

    Prodávající - Kristýna Nová, provozovatel internetového obchodu NATYNIA.
    Kupující -     Osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

    Kupujícím může být:

    1. spotřebitel,
    2. podnikatel.

    Spotřebitel - Fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání.
    Podnikatel -     Osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.
    Zboží -     Veškeré výrobky nabízené prostřednictvím internetového obchodu NATYNIA nebo jiným způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

     

    1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 🌸
    • Kupující může objednávku uskutečnit:
    1. prostřednictvím e-shopu natynia.cz,
    2. prostřednictvím Facebookové skupiny NATYNIA facebook.com/groups/natynia,
    3. prostřednictvím služby Messenger,
    4. prostřednictvím e-mailové komunikace info@natynia.cz.
    • Veškeré prezentované zboží má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
    • Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí.
    • Prodávající si vyhrazuje právo kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo upřesnění údajů.
    • Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
    • Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

     

    1. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 🌸
    • Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH.
    • Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak.
    • Kupující může cenu zboží uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího č. 4122983023/0800.
    • Platební údaje jsou kupujícímu zaslány po přijetí objednávky, pokud nejsou součástí automatického potvrzení objednávky.
    • Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího a může být současně zpřístupněn v zákaznickém účtu e-shopu.
    • Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží.
    • Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny.

     

    1. DODACÍ PODMÍNKY 🌸
    • Prodávající dodává zboží na území České republiky i do zahraničí. U zásilek do zahraničí jsou náklady na dopravu stanoveny individuálně podle cílové země a aktuálního ceníku dopravce.
    • Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů doručení:
    1. Zásilkovna – výdejní místo – 99 Kč
    2. Zásilkovna – doručení na adresu – 129 Kč
    3. Osobní odběr v Dobříši (po předchozí domluvě) - zdarma
    • Při objednávce v hodnotě 2.500 Kč a více je doprava po České republice zdarma, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak.
    • Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží:
    1. Zboží skladem je zpravidla odesláno do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby.
    2. Zboží na objednávku má dodací lhůtu uvedenou u konkrétního produktu nebo v potvrzení objednávky.
    • Pokud z důvodů na straně dodavatele nebo vyšší moci nebude možné dodržet uvedenou dodací lhůtu, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

     

    1. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ 🌸
    • Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.
    • Je-li obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat protokol o poškození.
    • Po převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat obsah zásilky co nejdříve.
    • Pokud kupující zjistí, že bylo doručeno jiné zboží nebo že zboží bylo poškozeno již při převzetí, je vhodné tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 pracovních dnů, aby bylo možné reklamaci rychle vyřídit. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
    • Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

     

    1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 🌸
    • Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
    • Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
    • Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo zaslat odstoupení e-mailem na adresu info@natynia.cz.
    • Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
    • Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
    • Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající může vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

     

    1. PŘÍPADY, KDY NELZE OD SMLOUVY ODSTOUPIT 🌸
    • V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
    1. na dodání zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
    2. na dodání personalizovaných výrobků (například ponča se jménem nebo jiné výrobky vyrobené na zakázku),
    3. na dodání zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující otevřel (například spodní prádlo), pokud byly splněny zákonné podmínky,
    4. v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.
    • Samotná skutečnost, že bylo zboží objednáno u dodavatele až po objednávce zákazníka, není důvodem pro vyloučení práva na odstoupení od smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

     

    1. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE 🌸
    • Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
    • Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem.
    • Reklamace se nevztahuje zejména na:
    1. běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
    2. mechanické poškození způsobené kupujícím,
    3. vady vzniklé nesprávným používáním,
    4. vady vzniklé nedodržením pokynů k údržbě,
    5. vady způsobené neodborným zásahem nebo úpravou výrobku.
    • U textilního zboží se za vadu nepovažují drobné odchylky v odstínu, které mohou vzniknout rozdílným nastavením monitoru nebo výrobní šarží.
    • Rozměry textilních výrobků se mohou lišit v rámci běžné výrobní tolerance.
    • Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@natynia.cz. Doporučuje se přiložit popis vady, fotografie a číslo objednávky, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji.

     

    1. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ 🌸
    • V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
    • Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2, internetové stránky: https://www.coi.cz.
    • Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

     

    1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 🌸
    • Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
    • Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

     

    1. KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ 🌸
    • Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména elektronicky prostřednictvím:
    1. e-mailu,
    2. internetového obchodu,
    3. Messengeru,
    4. Facebookové skupiny NATYNIA.
    • Kupující souhlasí s tím, že daňové doklady (faktury), potvrzení objednávky a další dokumenty mohou být zasílány elektronickou formou.
    • Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a další kontaktní údaje.

    Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou uvedením nesprávných údajů.

     

    1. SLEVOVÉ AKCE A DÁRKOVÉ POUKAZY 🌸
    • Pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak, nelze jednotlivé slevové akce, slevové kódy ani poukazy vzájemně kombinovat.
    • Dárkové poukazy lze uplatnit pouze do data jejich platnosti.
    • Slevové akce platí pouze po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob.
    • Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit nebo změnit slevovou akci, pokud již nebyla uzavřena kupní smlouva.

     

    1. FOTOGRAFIE A POPISY ZBOŽÍ 🌸
    • Prodávající se snaží, aby fotografie a popisy zboží co nejvíce odpovídaly skutečnosti.
    • Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje kupujícího.
    • U textilních výrobků je přípustná běžná výrobní tolerance rozměrů.
    • Fotografie slouží převážně jako ilustrace výrobku. U některých produktů se může lišit rozmístění vzoru nebo drobné detaily podle výrobní série.

     

    1. VYŠŠÍ MOC 🌸
    • Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména:
    1. živelními pohromami,
    2. výpadky dopravních služeb,
    3. stávkami,
    4. epidemiemi,
    5. rozhodnutím orgánů veřejné moci,
    6. jinými nepředvídatelnými událostmi.
    • takových skutečnostech bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

     

    1. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK 🌸
    • Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
    • Na kupní smlouvu se vždy použijí obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

     

    1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 🌸
    • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách natynia.cz.
    • Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
    • Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
    • Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího a jsou kupujícímu dostupné před odesláním objednávky.

     

    Platné od: 1.7.2026